Widerrufsrecht

Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Rücksendeautorisierung (Verpflichtend)

Alle Rücksendungen und Umtausche müssen vor dem Zurücksenden eines Artikels genehmigt werden.

Um eine Anfrage einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Kaufnachweis über:

  • WhatsApp: 0031655391840

Wichtig:
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

  • Sich im Originalzustand befinden (unbenutzt, ungetragen und unverändert)
  • Mit Originalverpackung und Etiketten zurückgesendet werden
  • Innerhalb der 14-Tage-Frist zurückgesendet werden

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte sorgfältig:

1: Genehmigung

  • Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Kaufnachweis.
  • Warten Sie auf die Genehmigung und die Anweisungen für die Rückgabe bzw. den Umtausch.

2: Umtausch (falls zutreffend)

  • Wenn Sie gegen einen höherpreisigen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen eine Entwurfsbestellung (Draft Order) über die Preisdifferenz.
  • Die Zahlung für die neue Bestellung muss abgeschlossen sein, bevor der Umtausch bearbeitet wird.

3: Rückgabe-/Umtauschformular (Verpflichtend)

4: Paket Vorbereiten

  • Verpacken Sie den Artikel sicher im Originalzustand und in der Originalverpackung.
  • Legen Sie das vollständig ausgefüllte Rückgabe-/Umtauschformular dem Paket bei.

5: Artikel Versenden

  • Senden Sie das Paket an die entsprechende Rücksendeadresse (siehe unten).

6: Versandnachweis Übermitteln

  • Senden Sie Ihren Rücksendebeleg per WhatsApp an: 0031655391840

7: Versandbeleg Aufbewahren

  • Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch vollständig bearbeitet wurde.

Rücksendeadressen (Je Nach Region)

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die korrekte Adresse entsprechend Ihrem Standort:

Vereinigtes Königreich

12 Dunedine Way
UB4 9LG, Hayes Middlesex
United Kingdom

USA & Europa (außer Deutschland)

Stentorlaan 65
7534 HT Enschede
Netherlands

Deutschland

Gleis-Preister-Str. 2A
48599 Gronau (Westf.)
Germany

Kosten der Rücksendung

  • Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
  • Diese Kosten sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:

  • Werden Sie über den Status der Genehmigung informiert.
  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Hinweis:
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Wenn nach der Genehmigung mehr als 5 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Wichtige Hinweise

  • Rücksendungen werden ausschließlich innerhalb der 14-Tage-Frist akzeptiert.
  • Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden.
  • Das Rückgabe-/Umtauschformular ist für alle Rücksendungen verpflichtend.
  • Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.